Retours et remboursements

Guide des procédures de retour et de remboursement

Si vous avez acheté un produit sur notre site, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, c'est-à-dire décider de retourner le produit, sans motif et sans pénalité, dans un délai de 30 jours.

Le délai de rétractation expire après 30 jours :

a) Dans le cas d'une commande portant sur un seul produit, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession des marchandises ;

b) dans le cas d'une commande portant sur la livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, à partir du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer à l'adresse suivante : T-Data s.r.l., Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO). 

T-Data S.r.l ("T-Data S.r.l") vous offre également la possibilité d'exercer votre droit de rétractation en ligne en remplissant le formulaire suivant formulaire de contactet en sélectionnant l'option "Retour" comme objet du contact.

En cas d'exercice du droit de rétractation en ligne, T-Data S.r.l. vous enverra rapidement, par courrier électronique, un accusé de réception de votre demande de rétractation. Il pourra vous être demandé d'indiquer, si vous le souhaitez, la raison du retour ; cette indication n'est pas obligatoire et son omission n'affectera pas l'exercice du droit de rétractation. En outre, dans tous les cas, T-Data S.r.l. vous enverra un e-mail contenant un document PDF avec un code RMA, que nous vous demandons d'insérer dans l'emballage lorsque vous retournez le produit, afin de faciliter la gestion de la pratique. Nous vous demandons également, dans la mesure du possible, de placer le produit dans son emballage d'origine. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication correspondante avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du contrat et que vous respectez les conditions générales, vous serez remboursé de tous les paiements qui nous ont été faits pour le produit faisant l'objet de la rétractation, y compris les frais de livraison (à l'exception éventuelle des rétractations partielles de plusieurs commandes), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la réception du retour dans la logistique. En cas de rétractation partielle, les frais de livraison des produits non retournés ne seront pas remboursés. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce qu'il soit prouvé que la marchandise a été retournée.

Vous avez le droit de retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge de l'entreprise. L'entreprise déterminera la méthode de retour, soit en vous fournissant une étiquette prépayée à apposer sur le colis pour l'expédition du retour, soit en réservant l'enlèvement du retour directement à votre domicile par un service de messagerie.

Veuillez renvoyer les marchandises à l'adresse suivante :

"T-Data_FA module L1, Via Strasbourg 31, 41011 Campogalliano (MO)".

Le destinataire de l'envoi en retour doit être "T-Data_FA form L1".

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Conformément à l'article 59 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (code de la consommation), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les denrées alimentaires fraîches.

COMMENT FAIRE UN RETOUR

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Veuillez remplir le formulaire de cette page avec les informations requises.
2. Après vérification, vous recevrez un e-mail contenant les instructions de retour et le code RMA. Suivez attentivement les instructions : vous pourrez imprimer le message, le mettre dans le paquet et l'envoyer avec l'accessoire à retourner.
3. L'entreprise déterminera si elle doit vous fournir une étiquette prépayée pour l'envoi du colis ou si elle doit réserver l'enlèvement du retour directement à votre domicile par un service de messagerie.
4. Une fois que nous avons reçu le colis et vérifié les articles, nous remboursons les marchandises retournées.

Important : Veillez à ce que la destination"T-Data_FA form L1" soit clairement indiquée sur le colis de retour. Afin de réduire le temps de traitement, le numéro RMA doit également être mis en évidence sur l'extérieur du colis.

Retour de la demande de retrait

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