Politique en matière de cookies

Notre politique de retour sous 30 jours stipule qu'après avoir reçu un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, toutes les étiquettes doivent être attachées et il doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur la manière et l'endroit où expédier le colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse suivante [email protected]..


Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts ou de dommages ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer qu'il est résolu.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). En outre, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de chèques-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer de recevoir ce que l'on veut est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.


Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.


Remboursements
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous le recevrez automatiquement dans les 10 jours ouvrables par le biais de votre méthode de paiement initiale. La banque ou la société de cartes de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et rendre visible le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

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