INFORMATIVA SULLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'

Tutti i prodotti venduti sul sito www.farchioni1780.com

sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

A chi si applica la Garanzia Legale

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori (v. art. 3, comma 1, lett. a) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – “Codice del Consumo”). Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Quando si applica la Garanzia Legale

Il venditore, e dunque per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul sito, T-Data S.r.l. (“T-Data S.r.l.”) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto. A partire dal settimo mese, sarà onere dell'utente provare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene, conservando l’e-mail di conferma d'ordine o la fattura d’acquisto (o altri documenti che attestino la data di effettuazione dell'acquisto e della consegna).

Che cos’è il difetto di conformità

Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato:
1. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità presentate come campione o modello;
3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, anche in base alle dichiarazioni pubblicitarie o all'etichettatura;
4. non è idoneo all'uso particolare comunicato al venditore al momento dell'acquisto e accettato dallo stesso.
Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti dovuti a fatti accidentali, responsabilità dell'utente o uso non conforme alla destinazione d'uso o alla documentazione tecnica allegata.

Rimedi a disposizione dell'utente

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato, l'utente ha diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'alternativa;
- in via secondaria (se la riparazione o sostituzione risultano impossibili, eccessivamente onerose, non effettuate entro termini congrui o precedentemente effettuate causando notevoli inconvenienti) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a scelta dell'utente.
Il rimedio è considerato eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragiunabili rispetto ad alternative ragionevoli, tenendo conto del valore del bene senza il difetto, dell'entità del difetto e della possibilità di un rimedio alternativo.

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Se un prodotto acquistato su questo Sito manifesta un difetto di conformità durante il periodo di validità della Garanzia Legale, l'utente deve seguire questa procedura:

1. Compila il form nella pagina contatti, inserendo le informazioni richieste.
2. Se il difetto è visibile, allega la documentazione fotografica; se non è visibile, fornisci una descrizione dettagliata.
3. Allega copia della conferma d’ordine e/o della ricevuta.

T-Data S.r.l. darà tempestivo riscontro alla segnalazione e, se il difetto risulta fondato, invierà via e-mail le istruzioni per il reso ed il “Codice Reso” (RMA), contattando l’utente per concordare il ritiro del prodotto, a spese di T-Data S.r.l.
Se la verifica esclude il difetto, T-Data S.r.l. comunicherà all’utente le modalità per il ritiro o la riconsegna del prodotto a spese e responsabilità dell’utente.

Raccomandiamo che la destinazione "T-Data_FA modulo L1, Via Strasburgo 31, 41011 Campogalliano (MO)" sia chiaramente indicata sul pacco di reso. Inoltre, il N° RMA deve essere riportato anche all'esterno del pacco in modo ben visibile. L’utente dovrà consegnare il pacco al corriere, secondo i termini concordati, e T-Data S.r.l. verificherà la presenza del difetto al ricevimento.

Richiesta di Reso per difetto

Per effettuare la Richiesta di Reso per difetto, si prega di compilare il modulo di contatto e di selezionare "Reso" come oggetto della richiesta.