Si, tutti i prezzi sono IVA inclusa.

I prezzi al supermercato sono gestiti dai nostri partner della grande distribuzione e non dipendono dalla nostra azienda.

Non accettiamo pagamento con bonifico. Tuttavia, terremo in considerazione questo metodo di pagamento per i futuri sviluppi.

Non accettiamo pagamento con contrassegno. Tuttavia, terremo in considerazione questo metodo di pagamento per i futuri sviluppi.

I pagamenti consentiti prevedono l’utilizzo delle carte di credito CartaSì, MasterCard, Visa.

I dati riservati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal circuito bancario, senza che vengano salvati in alcuna banca dati, né dell’azienda né della banca. La transazione viene effettuata in sicurezza per mezzo di una connessione sicura e criptata.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine.

La visualizzazione dell’IVA nel carrello dipende dai dati di fatturazione e spedizione. Una volta inseriti i dati sarà addebitata o esclusa:

– per i privati UE e le partite IVA italiane, è addebitata e il totale dell’imposta è visualizzato nel carrello;

– per le aziende con partita IVA UE registrate al Sistema elettronico di scambio di dati sull’IVA (V.I.E.S.) che operano in regime di reverse charge, non è inclusa in quanto l’IVA viene versata nel Paese di fatturazione;

– per privati ed aziende extra UE, l’IVA non è inclusa.

Nell’ordine di acquisto potrebbe non essere incluso il costo di eventuali dazi doganali e accise, che potrebbero essere addebitati. Sarà a carico del Cliente saldare quanto dovuto per lo sdoganamento dell’ordine.

A seconda della categoria merceologica e delle normative vigenti, alcuni Paesi esteri potrebbero prevedere delle restrizioni sui prodotti acquistabili.

Per conoscere la quantità precisa di prodotti acquistabili in ogni Paese contattataci.

Per eventuali quantitativi superiori o esigenze particolari, compili il modulo di contatto.

Le spedizioni vengono effettuate in tutta l’Unione Europea e in molti Paesi extra-UE. Prepariamo gli ordini e li affidiamo al corriere espresso lo stesso giorno se l'ordine viene effettuato entro le ore 12:00, in tutti gli altri casi entro 1 giorno lavorativo dal pagamento. Il tempo di spedizione varia a seconda della destinazione.

Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00. Non vengono effettuate consegne il sabato e la Domenica.

I costi di spedizione variano a seconda di dimensione, peso e destinazione dei prodotti nel carrello. Per alcune destinazioni offriamo spedizione gratuita al raggiungimento di una determinata spesa. I costi di spedizioni specifici per il suo ordine saranno visibili al checkout una volta inserito l’indirizzo di spedizione.

Certamente. L’unica condizione è che il Paese di consegna coincida con quello di fatturazione.

Consigliamo di effettuare una prima verifica con il tracking number (che alleghiamo per e-mail all’invio della merce) sullo stato della spedizione. Riceverai un nuovo avviso via e-mail se dovessero esserci problemi di consegna.

Se necessario, compila il modulo di contatto, specificando il problema riscontrato. Ti ricontatteremo in merito nel più breve tempo possibile.

Compila nel più breve tempo possibile il modulo di contatto, richiedendo la modifica dell’indirizzo di consegna. Potrebbero essere richiesti costi aggiuntivi.

Compila il modulo di contatto, spiegando:

– cosa è stato consegnato erroneamente;

– cosa era stato ordinato.

Ti ricontatteremo in merito nel più breve tempo possibile.

Innanzitutto, verifica di aver ricevuto tutti i colli. Puoi conoscere il numero dei colli spediti controllando l’etichetta di spedizione o la pagina di tracking.

Poi, verifica che non ci sia alcun segno di danneggiamento sull’imballo esterno. Se dovesse rilevare una qualsiasi traccia di liquido, una lacerazione o segni di manomissione, deve rifiutare la consegna o accettarla con riserva (a patto di specificare in nota il problema riscontrato). Note generiche non hanno valore ai fini del rimborso.

Successivamente, dovrai avvisarci entro 48 ore dalla consegna e conservare intatto l’imballo fino alla conclusione della procedura di reso.

Puoi richiedere il reso per ripensamento per qualsivoglia motivazione, senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico, per 30 giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati (anzichè i 14 previsti dalla normativa). Puoi naturalmente richiedere il reso di eventuali prodotti danneggiati o non conformi.

Non è possibile richiedere il reso di prodotti alimentari non più integri.

Ci occuperemo noi della sostituzione della merce difettosa o danneggiata, con tutte le spese (rientro dell’ordine e nuovo invio) completamente a nostro carico per i Clienti privati italiani, anche in caso di reso per ripensamento. Per i Clienti privati esteri e per i Clienti con partita IVA le spese restano a loro carico, come da normativa.

Se i prodotti dovessero risultare esauriti, proporremo una sostituzione con articoli di valore equivalente o superiore, oppure rimborseremo completamente la somma pagata nel più breve tempo possibile.

Puoi annullare un ordine (a patto che non sia già stato elaborato) oppure restituire la merce già spedita (per qualsivoglia motivazione, senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) fino a 30 giorni dalla consegna. Tuttavia, ci sono alcuni limiti per l’esercizio del recesso come specificato nelle condizioni di acquisto.

Può presentare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto compilando il modulo di contatto.

Teniamo molto alla protezione dei dati personali dei nostri clienti. Per questo motivo ci atteniamo alle regole generali per la protezione dei dati personali secondo il Regolamento Europeo 679/2016 (RGPD).

Puoi dare un’occhiata alla pagina dedicata.