Spedizione e resi

Imposte e dazi 

Nell’ordine di acquisto non è incluso il costo di eventuali dazi doganali, che potrebbero essere addebitati per gli ordini effettuati al difuori dell’Unione Europea. Sarà a carico del cliente saldare quanto dovuto per lo sdoganamento dell’ordine.

Grazie ad accordi commerciali di Farchioni non sono dovuti dazi per le spedizioni verso gli Stati Uniti.

Tracciabilità dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’acquisto. Alla partenza del pacco il corriere vi invierà una seconda e-mail contenente il link per seguire il viaggio dell’ordine e visualizzare il giorno di consegna stimato.

Resi per merce difettosa o non conforme

Se dovessero esserci errori nel prodotto o nei prodotti consegnati, è obbligatorio comunicarlo tempestivamente all’indirizzo email shop@farchioni.it, segnalando il problema riscontrato e specificando:

• nome e cognome
• numero d’ordine
• descrizione dettagliata del difetto riscontrato
• allegare fotografie a corredo
• mettere a disposizione di “Farchioni” il prodotto ritenuto difettoso.

L’azienda provvederà a verificare i difetti lamentati e, se riscontrati, il cliente avrà diritto alla sostituzione del prodotto o dei prodotti, previa comunicazione all’indirizzo e-mail del cliente.
Farchioni sostituirà il prodotto o i prodotti difettosi a proprie spese, facendosi carico dei costi di restituzione. Nel caso in cui i prodotti inizialmente richiesti dal cliente fossero esauriti, l’azienda provvederà al rimborso della somma pagata dal cliente, nel più breve termine possibile e comunque entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di Farchioni.
Qualora il cliente dovesse ricevere dal corriere una confezione danneggiata o macchiata dalla fuoriuscita di prodotto da eventuali bottiglie danneggiate, l’azienda invita il cliente a respingere la spedizione. In tale caso, Farchioni si occuperà della restituzione dell’intera spedizione. Tutte le spese di rientro dell’ordine danneggiato e le successive spese per l’eventuale nuovo invio del prodotto, nel minor tempo possibile, sono naturalmente a carico dell’azienda.

 Diritto di recesso

Sebbene l’art. 52, d. lgs 21/2014 permetta al Cliente di esercitare il diritto di recesso (cioè il diritto di restituire la merce, per qualsivoglia motivazione e senza addurre giustificazioni e senza alcun onere a suo carico) dopo n. 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei beni, l’azienda concede al Cliente il più ampio termine di n. 30 (trenta) giorni dalla consegna dei beni. Pertanto, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro n. 30 (trenta) giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati, semplicemente dandone notizia a Farchioni.

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c), d), e) del Codice del Consumo, non può essere esercitato il diritto di recesso per:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Il diritto di recesso può essere esercitato presentando una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto:

• via e-mail a shop@farchioni.it
• via posta ordinaria (Farchioni Olii spa, Via Madonna del Puglia, 1 06035 Gualdo Cattaneo – Perugia – Italia – Cortese Attenzione Servizio Clienti Farchioni.

Per l’esercizio del diritto di recesso il cliente può utilizzare il seguente schema in base alle norme vigenti.

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