Rücksendungen und Erstattungen

In 3 Fällen können Sie eine Rücksendung und gegebenenfalls einen Ersatz beantragen:

Rückgabe zur erneuten Prüfung

Ihre volle Zufriedenheit ist für uns ein Muss. Deshalb gewähren wir Ihnen anstelle der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage ein 30-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der bestellten Ware. 

Die Kosten für die Rücksendung von Bestellungen innerhalb Italiens, die von Privatpersonen getätigt wurden, gehen zu unseren Lasten, ebenso wie die Erstattung des Wertes der gekauften Ware. Die Ware muss unversehrt, in allen Teilen vollständig und mit beigefügten Steuerunterlagen zurückgesandt werden. Unbeschadet unseres Rechts, die Einhaltung der oben genannten Bedingungen zu überprüfen, erstatten wir den Betrag der Produkte, die Gegenstand des Widerrufs sind, innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Ersatz oder Rückerstattung des/der beschädigten Produkts/Produkte

Alle Kosten gehen zu unseren Lasten, vorausgesetzt, die Sendung ist ordnungsgemäß eingegangen. Sie müssen beifügen dem Kontaktformular ein Foto der Außenverpackung (auf dem jede Seite deutlich sichtbar ist), ein Foto des Versandetiketts für jedes Paket und ein Foto der beschädigten Artikel.

Ersatz oder Erstattung für nicht konforme(s) Produkt(e)

Alle Kosten werden von uns getragen. Sie müssen dem Kontaktformular ein Foto des Produkts und seines Etiketts beifügen. Kontakt-Formular. Wir werden uns um den Ersatz der defekten Ware kümmern.

 

Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie man eine Rückgabe macht

Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um eine Rückgabe zu beantragen.

  • Laden Sie hier das Rücksendeformular;

  • Bitte warten Sie auf die Bestätigung des Beginns des Rückgabeverfahrens und auf spezifische Anweisungen für Ihren Fall. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern senden wir Ihnen weitere Informationen zur Zollabfertigung zu;

  • Verpacken Sie die erhaltenen Artikel sicher (vorzugsweise in der Originalverpackung), befestigen Sie den Versandaufkleber an der Verpackung und legen Sie den ausgefüllten Rücksendeantrag hinein.

Am Ende des Verfahrens erhalten Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung des gezahlten Betrags mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Alternativ erhalten Sie eine neue Lieferung von Produkten, um die beschädigten oder nicht konformen Produkte zu ersetzen.